“只有把每件平凡的事做到極致，方能彰顯為民情懷。”5月13日國家稅務(wù)總局銀川市稅務(wù)局黨委書記、局長，全國先進工作者張熙說。
2021年底張熙調(diào)任銀川市稅務(wù)局。當時，“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”已小有名氣。如何讓工作室的經(jīng)驗復(fù)制推廣、惠及更對的納稅人？這成了張熙心中最迫切解決的問題。
幾年來，他帶領(lǐng)全局整合征納互動等服務(wù)資源，創(chuàng)新跟班學(xué)習(xí)機制，逐步構(gòu)建了遍布銀川市、輻射自治區(qū)的馬麗勞模創(chuàng)新工作室稅費服務(wù)聯(lián)盟。工作室還落戶到遼寧省阜新市、青島市市南區(qū)，在當?shù)爻闪⒘笋R麗工作室分室。在他的帶領(lǐng)下，2023年，國家稅務(wù)總局在全國稅務(wù)系統(tǒng)推廣該工作室的服務(wù)模式，工作室稅費服務(wù)“十二項工作法”也被寫入當年稅務(wù)總局的便民辦稅春風(fēng)行動中。
作為從基層成長起來的稅務(wù)干部，張熙深知基層稅務(wù)局是服務(wù)納稅人繳費人的前沿，也是解決問題的一線。
為啃下“辦證難”這塊硬骨頭，張熙以購房者身份先去調(diào)研，再定解決措施。調(diào)研中，他發(fā)現(xiàn)市民群眾反映最多的是不了解政策，最大的問題是因為開發(fā)商主體缺失、用地手續(xù)不全等一系列遺留問題，導(dǎo)致繳稅資料不齊全。
對癥下藥，說干就干。稅務(wù)部門加強宣傳，根據(jù)各小區(qū)和購房居民的特點，制作涉稅政策提示手冊，通過業(yè)主微信群和小區(qū)公告欄進行宣傳。同時推出契稅繳納“容缺辦理”措施，解決了因資料不全而無法繳納契稅、不能辦理房屋所有權(quán)證的問題。
為方便市民群眾，銀川市稅務(wù)部門為各小區(qū)“量身定制”業(yè)務(wù)辦理方案，就近確定負責(zé)對接的稅務(wù)機關(guān)，專門設(shè)置契稅辦理分廳。截至目前，銀川市稅務(wù)系統(tǒng)累計解決201個小區(qū)18.7萬套住宅的辦證難題，惠及銀川市民群眾36.9萬人。張熙趁熱打鐵，推動銀川市稅務(wù)部門在我區(qū)率先實現(xiàn)增量房登記繳稅全流程自助機一體辦，增量房涉稅業(yè)務(wù)辦理提速60%。（記者 趙磊）
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